Reglas claras, sin letra chiquita.

Los productos de catálogo tienen 7 días naturales para cambio o devolución, contados desde que los recibes.

• La vitrina debe estar sin armar o sin uso, con todas sus piezas y su película protectora.
• El envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el motivo sea un defecto o un error nuestro.
• Cuando recibimos y revisamos la pieza, reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles.
• El costo del envío original no es reembolsable si el pedido llegó correctamente.

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos con tu número de pedido.

Las piezas hechas a la medida se fabrican solo para ti. Por eso no tienen cambio ni devolución, salvo por defecto de fabricación o daño en el transporte.

Antes de producir una pieza a la medida te enviamos el diseño y las medidas para que los apruebes. Revisa bien nombres, fechas y dimensiones: fabricamos exactamente lo que apruebas.

Si tu pedido llega dañado, avísanos en las siguientes 48 horas por WhatsApp o a contacto@kappel.com.mx, con fotos del paquete y de la pieza. Si puedes, graba un video al abrirlo.

Con tus fotos o video, te enviamos sin costo la pieza que resuelva el problema. Como tu vitrina viaja desarmada, casi siempre basta con reponer una sola lámina.

No podemos atender reportes de daño después de ese plazo, ni daños causados al armar o usar la vitrina.

• Antes de que empiece la producción: cancelas sin costo y te devolvemos el 100% por el mismo medio de pago.
• Con la producción iniciada: el pedido ya no se puede cancelar, porque la pieza se corta a tu medida.

Si quieres cancelar, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y te confirmamos en qué etapa está.

Todas nuestras vitrinas tienen 30 días de garantía contra defectos de fabricación, contados desde que las recibes: cortes fuera de medida, piezas que no embonan, impresiones con errores nuestros o fallas del material.

Si hay un defecto, reponemos la pieza afectada o, si no es posible, te devolvemos tu dinero. No cubre rayones o golpes por uso, limpieza con productos no recomendados, exposición directa al calor ni modificaciones a la vitrina.

• Catálogo: 3 a 5 días hábiles.
• A la medida: 5 a 8 días hábiles desde que apruebas el diseño y se confirma tu pago.
• Envío con Estafeta: 2 a 5 días hábiles adicionales.

En temporadas de alta demanda (Buen Fin, diciembre) los tiempos pueden extenderse. Si pasa, te avisamos antes de que pagues o en cuanto lo sepamos.

Las marcas, logotipos y nombres de equipos, pilotos, escuderías, aerolíneas, juguetes y franquicias que aparecen en nuestros productos y fotografías pertenecen a sus respectivos dueños. Se usan solo como referencia de la pieza que cada vitrina está diseñada para exhibir.

Kappel es un fabricante independiente. No estamos afiliados, patrocinados ni avalados por ninguna de esas marcas. Vendemos la vitrina: la pieza de colección no se incluye.

Si nos envías una imagen, logotipo o diseño para personalizar tu pieza, confirmas que tienes derecho a usarlo. Los diseños, fotografías y textos de este sitio son propiedad de Kappel.