Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar.
El producto
¿La pieza coleccionable está incluida?+
No. Vendemos la vitrina para exhibirla. Los autos, cascos, sets o figuras que ves en las fotos son solo para mostrar cómo queda.
¿Qué material utilizan?+
Acrílico cristal de 4.5 mm, 50% más grueso que el acrílico de 3 mm común: más rígido, más transparente y más resistente a golpes. Lo cortamos con láser para que las uniones queden exactas. Según el modelo, la vitrina lleva base, fondo impreso y piezas en impresión 3D.
¿Cómo limpio el acrílico?+
Primero sopla o sacude el polvo. Después pasa un paño de microfibra ligeramente húmedo, con agua y un poco de jabón neutro. No uses alcohol, limpiavidrios con amoniaco, solventes ni papel de cocina: rayan o empañan el acrílico.
Medidas y personalización
¿Cómo sé qué medida necesito?+
Cada producto indica sus medidas exteriores (ancho × fondo × alto) y la pieza para la que está diseñado. Si tu pieza es de otra marca o escala, mídela sin caja y compárala con el interior. Si dudas, mándanos una foto por WhatsApp y te decimos cuál le queda.
¿Puedo pedir una medida especial?+
Sí. Es justo lo que hacemos en A la medida: nos das las medidas de tu pieza y diseñamos la vitrina para ella.
¿Se puede personalizar?+
Sí. Según el modelo puedes elegir el nivel (con o sin fondo impreso y accesorios en 3D). En las piezas a la medida definimos contigo el fondo, la base y los detalles.
¿Puedo agregar nombre o placa?+
En las piezas de catálogo no hacemos grabados personalizados: así podemos fabricarlas y enviarlas más rápido. En una pieza a la medida puedes pedirnos un nombre o una fecha, y lo revisamos contigo en la cotización.
¿Puedo mandar una referencia de lo que quiero?+
Sí, y nos ayuda mucho. Mándanos fotos de tu pieza o de una idea que te guste por WhatsApp, o súbela en el formulario.
Fabricación y envío
¿Cuánto tarda en fabricarse?+
Las piezas de catálogo, 3 a 5 días hábiles. Las piezas a la medida, 5 a 8 días hábiles desde que apruebas el diseño. A eso se suman 2 a 5 días hábiles de envío.
¿Cómo se envía?+
Con Estafeta y guía de rastreo. Tu vitrina viaja desarmada para que llegue sin golpes, y la armas en minutos sin herramientas. Así la protegemos.
¿Realizan envíos a todo México?+
Sí, a cualquier código postal. Cuesta $287 fijo y es gratis en compras desde $1,000.
¿Qué pasa si llega dañada?+
Avísanos en las siguientes 48 horas con fotos del paquete y de la pieza. Con tus fotos o video, te enviamos sin costo la pieza que resuelva el problema. Como tu vitrina viaja desarmada, casi siempre basta con reponer una sola lámina. Ver política completa.
Compras
¿Puedo pedir varias piezas?+
Claro. Agrega todas las que quieras a tu carrito y pagas en una sola compra. Si tu pedido llega a $1,000, el envío es gratis.
¿Manejan mayoreo?+
Sí, para tiendas, coleccionistas con series completas, eventos y regalos corporativos. Cotiza con nosotros y te respondemos con precio y tiempos.
¿Cómo puedo pagar?+
Con tarjeta de crédito o débito, OXXO, transferencia o saldo de Mercado Pago. Por ahora no manejamos meses sin intereses. Más detalles.